「車両管理はウチでもしているよ」 皆様そうおっしゃいます。
では、御社の車両管理システムは給油時の接客に利用できますか?
しつこいお勧めを防ぐことができますか? 顧客満足度を上げられますか?
お客様から嫌われずに
収益をあげられる車両顧客情報管理システムがポスナビminiです。
来店時によりよい接客を提供するため、
お客様別の接客マニュアルとしてご利用ください。
ポスナビminiは、
・SS様向けの車両顧客情報管理をするための低価格ソフトです。
・セルフ、フルサービスのどちらにもご利用いただけます。
・POSや計算センターからデータ配信を受けることもできます。
ポスナビminiは、
・お客様の来店時には“受入画面”内に今回の作業予定が表示され、
声をかけるべき内容の把握をすることができます。
・声を掛けて欲しい人、掛けて欲しくない人、面倒をみて欲しい人、欲しくない人、
給油のみの人、カーデーラー・カーショツプ・修理工場の社員なのかなどの
区別を記録し、それぞれに適した接客が提供できるようになっています。
ポスナビminiは、点検や作業の履歴を保存する車両カルテとしての機能、
帳票作成機能などを備え、総合的にSSでの収益向上のためのお手伝いをします。
このようなSS様へおすすめです。
・油外収益をさらに伸ばしたい
・車検受注をさらに伸ばしたい
・ヒットする声かけをしたい
・お客様から嫌われたくない
・バイトの作業受注率を上げたい
・販促を効果的におこないたい
・車検見積書を作成したい
・見込客リストを作成したい
・優良客を抽出したい
・DMやメールを出したい
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<<今回作業予定表示のメリット>>
・お客様の希望通りの設定が相談しながらできるので、嫌がられない。
(前回来店時にオイル交換をしたお客様に、違うスタッフがまた勧めてしまうことも防ぐ。)
・表示されたら行動をおこせば良いので誰にでもわかりやすい。⇒結果はメモ覧に記録
(バイトスタッフの方は経験や知識が不足していることもあり、履歴ではわからない。)
・販売のチャンスを逃すことがないので、収益が確保できる。⇒次回をサイクル表示
(オイル交換時期や車検終了後に申し送りとなった項目は、記録しないと忘れてしまう。)
押し売りされない
押し売りしない