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           2007/09/20 各務原石油株式会社様 アリスM 稼動開始!

アリスM導入1号店は、
各務原石油株式会社様(岐阜県各務原市)です。
エッソエクスプレス+キーパーコーティング+認証工場を装備した、
油外重視型セルフステーションです。

 こちらのお店では、下記にアリスMを活用中。
  @新規客発見とスピードパス発券
  A車検勧誘、その他商品勧誘
  Bキーパーコーティング勧誘
  Cアフターフォロー、接客、その他

イベントやキャンペーンは今のところやっていませんが、
アリスMを利用して1台1台に対し、新規客にはスピードパス発券、
車検月取得など、スタッフ全員で、じっくり、コツコツと丁寧に取組み、
アフターフォローを充実させ、既存客の流出を極力防ぎながら、新規客を定着させる方針とのことです。
このような地道な取り組みが実を結び、まもなく実績が伸び始めるものと思われます。


各務原石油株式会社様のアリスM設置状況
 カメラはどこにあるのかな?        ○を拡大すると
     これだけ!?圧迫感がないですね


 店内はこんな風です。     本体は後ろに隠れてます。     画面左下が認識した車両番号。
           

※通常室内(コントロールルーム)は無人となっており、アリスMが車両番号データベースを自動作成し、
  コンピュータが設定済みのメッセージを読みあげ、スタッフのインカムへ伝えるオペレーションです。
  (自動化されていますが、車両番号データベースが蓄積される様子をご覧になっていてもOKです)

※特定車両に対するメッセージを設定する時にのみ、コンピュータ操作を行います。
  (設定はマウスクリックで簡単、1台当たり数秒で終了します)

※各務原石油株式会社様のメッセージとオペレーション例
  『初めてのお客様です』 → 機器説明とスピードパス勧誘、車検月取得 → メッセージ設定
  『スピードパス客です』 → スタッフはアプローチしない
  『車検勧誘してください』 → 車検チラシを手渡しアプローチ → 受注 → メッセージ設定

※たったこれだけで、お客様へ何度も勧誘することがなくなり、店頭オペレーションの効率化が図れます。